银卡客户同时享有以下专属服务内容
    ·1.优先接入服务。10010自动识别客户身份，以最高接续优先级接入10010VIP专席人工服务；
    ·2.优先办理服务。自有营业厅要单设VIP客户排队队列，在营业厅VIP服务专区/专席/专柜，提供优先办理业务服务；客户等待时间不超过10分钟；
    ·3.客户经理专属服务。通过本地10018VIP服务专线，提供5*8小时客户经理专属服务；5*8小时之外，由10010客服热线VIP专席提供服务；
    ·4.网上VIP专区服务。在网上营业厅开设VIP服务专区，提供VIP专享的业务体验、俱乐部活动信息等内容；
    ·5.移动业务紧急开机服务；
    ·6.移动业务免费补卡服务；
    ·7.免预付款开通国际漫游和国际长途服务；
    ·8.免打扰服务。为客户提供相关业务推广的短信、电话的免打扰服务。免打扰服务不包括落地短信、关怀问候和主动服务等提示信息；
    ·9.亲情服务。通过短信、彩信或电话等方式，在重要节假日或客户重要纪念日给予温馨问候；每个客户服务次数每年不少于六次；


在银卡客户专属服务的基础上，金卡客户同时享有以下专属服务内容
    ·1.预约办理服务。通过10010客服热线、10018VIP服务专线或网上营业厅为客户提供营业厅预约业务办理服务；
    ·2.帐单寄送服务。根据客户需求，通过电子邮件、邮寄等方式提供当月账单免费寄送服务；
    ·3.机场/火车站绿色通道服务。为客户提供免费使用本省范围内机场/火车站的绿色通道、贵宾休息厅服务；每个客户每年免费使用次数不低于5次，每次最多可携带2名随同人员，随同人员服务次数扣减免费使用次数；
    ·4.会刊赠送服务。为客户赠送VIP客户电子或实物会刊，会刊可用其他杂志代替；

在金卡银卡客户专属服务的基础上，钻石卡客户同时享有以下专属服务内容
    ·1.健康服务。为客户提供健康咨询服务、本省预约挂号服务和体检服务；每个客户可享受每年三次本省指定医院预约挂号服务，每年一次不低于100元价值体检服务；
    ·2.汽车服务。为客户提供洗车、汽车保养、汽车代驾、省内车辆道路救援等汽车服务；为客户提供的汽车服务价值每年不低于100元；